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微信小程序“萬永優(yōu)選”買東西，不退款沒收到貨，該找誰管

家里的親戚，一個獨居的老人。半夜被蚊子吵醒，打開微信正好看到有賣蚊帳的鏈接，馬上下單了。早上起來想起家里有蚊帳的，看到商家有七天無理由退貨的。所以申請了退款。接下來，到今天沒收到貨也沒收到退款。沒有客服。請問大家該怎么辦？ 時間順序如下：1、5月16日22：43下單買的蚊帳 2、5月17日8：17想起來家里有蚊帳的，就申請退款了 3、5月18日7：38商家撤銷退款申請并發(fā)貨 4、5月18日12：

豐巢柜管理員擅自取走快遞

本人快遞員，10月18日在豐巢柜里放的快遞，19日被管理員私自取走，聯(lián)系豐巢公司也一直拖著不愿處理，導致公司要我賠付收件人，現(xiàn)在不知該找誰處理。 19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：“18號我將快遞放入豐巢快遞柜中，后來，我的顧客打電話過來稱，他去拿快遞，但是顯示沒有這個快遞件。于是我查了一下APP，19號系統(tǒng)顯示被管理員取走了。我問豐巢快遞柜管理員，他說放在門衛(wèi)室了，但是收件人去門衛(wèi)室沒有找

一袋大米讓我覺得美團優(yōu)選的操作太惡心人

事情很簡單，也不是什么大事，我前幾天在美團優(yōu)選上買了兩袋老娘舅大米，每袋49.99元。平時也經(jīng)常在美團優(yōu)選上買蔬菜水果，正常第二天會送到提貨點（小區(qū)門口的快遞超市），自己過去取就好，比較方便。 這次也正常去提貨，到了提貨點卻發(fā)現(xiàn)只有一袋大米，就和提貨點負責人反饋了，讓他聯(lián)系下送貨員怎么回事，如果送漏了麻煩重新再補送一袋，我等兩袋齊了再一起取走。 后來提貨點負責人聯(lián)系我，說送貨員確實送漏了一袋

快遞半個月了還沒到，售后暗示只有等

1月25日朋友從老家江蘇給我寄來了個新年禮物，結(jié)果到2月11號都沒收到。物流顯示1月28日上午5點09分就從轉(zhuǎn)運中心發(fā)往離我最近的站點，結(jié)果就這么卡著動也不動。 因為他當時沒有給我單號，我一直以為他還沒給我寄，2月1號的時候我忍不住問了一下，沒想到他25號就給我發(fā)出來了。于是他又去找發(fā)貨的快遞員拿快遞號以及了解沒到貨的原因。快遞員給他的回復是因為中轉(zhuǎn)站過年放假了，初四上班再配送，沒辦法只能再等幾

【19樓幫幫團】銳動健身私自開卡導致三年健身卡報廢

銳動健身在沒有本人到場的情況下私自把客人的卡開了， 導致三年健身卡到期 當時就到店里找過經(jīng)理，說有結(jié)果通知。之后一直無反饋聯(lián)系店面經(jīng)理也沒有反應。買私教課的時候是因為那個教練才買，上了一節(jié)課后 頻繁更換教練 導致我現(xiàn)在都不知道哪個是教練。沒有后續(xù)，經(jīng)理說我上了兩節(jié)課 但只拿出一節(jié)私教課的表格 只有一節(jié)課有本人簽名 他們管理混亂。投訴了12315之后有個經(jīng)理說幫忙退卡。然后等了四個月 ，再問就發(fā)消

【19樓幫幫團】第139期幫幫日記已更新！

第139期幫幫日記已更新！上周（1.5~1.12）幫幫團共收到各種求助159起其中消費求助占比53%，汽車求助占比5%小區(qū)物業(yè)求助占比18%，房產(chǎn)求助占比7%醫(yī)療求助占比14%，職場求助占比3% 如果你在生活中遇到了各類問題請找19樓幫幫團！ 本周幫幫日記將聚焦退費維權(quán)問題，給遇到類似問題的網(wǎng)友提供參考性處理建議，讓大家生活更有保障。 》》》我愛我家，你被市場淘汰不是沒有理由的！ 【詳情回顧】

【19樓幫幫團】賽優(yōu)教育騙了我，理賠難，難，難

賽優(yōu)教育總部在北京，本人在杭州通過朋友微信介紹報名，通過京東付款。關(guān)系比較復雜：錢是北京總部收取的，平時通過線上學習，本以為關(guān)系是在杭州的培訓點，但了解后發(fā)現(xiàn)是分配在另一個城市，導致投訴會被“踢足球”。銷售老師存在虛假虛假宣傳，夸大通過率，承諾理賠，但申請理賠時，卻以理賠有各種條件為由拒絕按承諾理賠。 幫幫團聯(lián)系上樓主： 我一個同事在網(wǎng)上得知到賽優(yōu)教育這家機構(gòu)，可以考人力管理師中級職稱，我加了他們

【19樓幫幫團】第111期幫幫日記已更新

第111期幫幫日記已更新！上周（6.6~6.11）幫幫團共收到各種求助85起其中消費求助占比62%，社區(qū)物業(yè)占比18%汽車求助占比9%，租房求助占比5%醫(yī)藥求助占比4%，家居求助占比2%本月幫幫團【網(wǎng)購消費】主題月已經(jīng)開啟，如果你在網(wǎng)絡消費中遇到了夸大宣傳、虛假營銷、產(chǎn)品質(zhì)量、快遞、服務等網(wǎng)購消費相關(guān)問題，請找19樓幫幫團！ 本周幫幫日記將聚焦網(wǎng)購消費的商品問題，給遇到類似問題的網(wǎng)友提供參考性處理

zara微信小程序購物被騙

本人于2022年8月5日在ZARA微信小程序上購買了一瓶200毫升的睡蓮、雪松和麝香系列細棒空氣清香劑，下單一周后還未發(fā)貨，我撥打客服電話咨詢，被告知倉庫在處理中，發(fā)貨時間不能確定，于是繼續(xù)等待。 在等待一個月后，看到商品訂單還是顯示準備中，于是我在2022年9月6日主動撥打官方客服電話反饋該情況，于2022年9月8日接到電話回復，被告知該商品缺貨，讓我申請退款，被我拒絕。期間又分別接到三次電話

【19樓幫幫團】交通銀行突然取消積分兌換山姆刷卡金會員費的權(quán)益

我有一張交通銀行山姆聯(lián)名信用卡，是在山姆超市杭州大農(nóng)港店購物時交通銀行工作人員推薦我辦理的，告知我首年可以減免260元山姆會員年費，以后每年可以用消費積分兌換山姆會員年費（260元或680元）或兌換刷卡金，我也曾于2023年4月（可能是這個時間，記不太清楚了）以26萬積分兌換過1次680元刷卡金。后來有一次在APP上看到兌換680元刷卡金漲到了30萬積分，今年5月份，我的消費積分達到30多萬，山姆

【19樓幫幫團】森森加熱棒直接把我的烏龜煮熟了

近日，幫幫團收到網(wǎng)友@cqx1998528的投訴。 內(nèi)容如下：“家人們避雷一下森森這個水族品牌，某寶流量大王，點進去產(chǎn)品穩(wěn)居首業(yè)，錢都去買流量了產(chǎn)品說燒就燒了！我在他們旗艦店買了個加熱器用了8個月，前幾天凌晨5點半多在魚缸里燒起來了，我還在睡覺，幸虧家里的貓跑過來把我咬醒了，迷迷糊糊聞到一股焦味，人都傻掉了，可憐了我的三只寵物龜活生生被煮死了，水分都蒸發(fā)掉了，加熱器殼體塑料都燒化了！我已經(jīng)起訴他們

【19樓幫幫團】干洗店踩坑服務

上個月買的pp的一件polo衫。穿了第一次放路橋福奈特干洗店。衣服印字洗壞了，理由一大堆，說拿過來就這個樣。拒絕一切合理的談判，甚至叫她們充幾百干洗費都拒絕。這種行為與服務誰會繼續(xù)合作？ 幫幫團聯(lián)系到樓主： “我已經(jīng)跟他們交涉過好多次了”，樓主很不滿，自己5月份花2000塊買的衣服，去店里洗了一次，背后的印字就掉了，跟他們交涉，對方一直說衣服拿到店里的時候就這樣。 他指出，自己和店員第一次交涉的時

小服裝店懇請各路大神支招

各位鐵友，萬般無奈之下，懇請各路大神支招。疫情下，我們小個體戶萬般艱難，搖搖欲墜，但是總是在頻臨崩潰的時候又被人狠狠的踹了一腳。 事情的起因是這樣的：2021年5月，我們在四季青昆龍童裝市場大致了解了服裝拿貨具體流程，當即拍板看中了黑面包的品牌，后來跟公司的負責人電話溝通了一下，對方也來了我們當?shù)乜戳爽F(xiàn)場，兩拍即合后面就按照正常的流程簽合同，付保證金。 當時跟負責人也咨詢過，一個季度拿貨大概也在

【19樓幫幫團】杭州泳池孩子學游泳感染腺病毒

孩子高燒兩天，昨晚去兒保做了五聯(lián)，今天出結(jié)果是腺病毒。聽說一同學習的好幾個孩子都出現(xiàn)高燒癥狀。聽說泳池負責人說：夏天這是高概率事件，泳池消毒符合要求。不能退課！我想問問這樣合理嗎？ 幫幫團聯(lián)系到樓主胡先生： 胡先生表示，8歲的女兒、6歲的兒子上完游泳課先后都發(fā)起了高燒，女兒今天（7月23日）還是高燒不退，38度多！ “小孩放暑假，我們就送他們?nèi)ヒ患椅挥诔菛|的連鎖店學游泳，沒想到還學出事情來了！沒上

【19樓幫幫團】避雷淘寶“送禮物”！逾期發(fā)貨且不能換貨

近日幫幫團收到網(wǎng)友的投訴，投訴內(nèi)容如下： 避雷淘寶送禮物！看似很方便還能打折，實則處處是陷阱。不僅逾期發(fā)貨還不能換貨，平臺客服讓我和賣家溝通，賣家卻說這是平臺的功能，兩邊都說沒有換貨入口，關(guān)鍵是如果退貨的話我使用的80塊錢紅包就作廢了。 幫幫團聯(lián)系上該網(wǎng)友： 對方表示，自己于2月6日在淘寶上買了一件馬甲，由于頁面顯示送禮物可以立享8.5折，于是該網(wǎng)友選擇了使用送禮物這一功能，“我有兩個淘寶賬號，想

【幫幫團】2023半年度生活攻略白皮書

時光荏苒，2023年已過半，幫幫團一直在你身邊。 這半年，幫幫團共接到求助2347起，成功解決1289起。同時，“網(wǎng)言網(wǎng)事幫幫團“入駐杭州城市大腦與浙里辦APP，聯(lián)合政府部門成功解決民意求助198起。 幫幫團求助數(shù)據(jù)分類盤點 在上半年度接到的2347起求助中，消費求助占比62%，社區(qū)物業(yè)占比19%，汽車求助占比9%，醫(yī)藥求助占比5%，租房求助占比4%，家居求助占比1%。 《2023半年度幫幫日記生

【19樓幫幫團】西城廣場物美大賣場餛飩皮酸臭變質(zhì)，售后無回應

今天去同事家附近的西城廣場的物美超市買餛飩包餃子，沒想到買到一個日期是新鮮的，里面的餛飩皮竟然有黃色斑塊及黑色的點點，這到底是放了幾天了啊。 幫幫團聯(lián)系上了樓主 “我是8月31日晚上在西城廣場的物美大賣場買的餛飩皮，當時買回家就包了一部分煮著吃掉了。后面想著索性就包完吧，因為晚上燈光比較暗沒看清，包著包著就發(fā)現(xiàn)這些皮的顏色不太對，上面斑斑點點，皮跟皮之間也發(fā)粘，還有一股酸臭味，像是過期的，但是餛飩

【19樓幫幫團】杭州moss寫真店跑路，卷走7萬不退

近日，19樓幫幫團接網(wǎng)友爆料： 杭州又一家寫真店跑路，11月份毫無預兆閉店，老板聲稱年前退完所有的錢�？蛇^完年就玩起了消失，至今不回應，該如何維權(quán)？ 19樓幫幫團聯(lián)系到用戶： 樓主表示，自己是2023年接觸的moss寫真店，當初開業(yè)的時候推出了很多套餐活動，包括199一套寫真，588買一送一套，888買一送一，6888元年卡可拍12套寫真等等。因為價格便宜，寫真風格也是自己喜歡的類型，于是一口氣囤