事情是這樣的，樓主去年5.17號(hào)辦了一個(gè)電信寬帶。當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備辦個(gè)純寬帶4M的，當(dāng)時(shí)電信可以免費(fèi)將4M升級(jí)到12M，相當(dāng)于花4M的錢，用12M的網(wǎng)。本來(lái)都已經(jīng)訂好了，師傅上門安裝的時(shí)間也約好了。突然電信銷售人員打電話過(guò)來(lái)說(shuō)，還不如辦1548元一年的8M套餐，還送個(gè)手機(jī)和手機(jī)號(hào)，每個(gè)月返129塊，一年到期后退掉就好了，還說(shuō)升級(jí)12M的網(wǎng)速?zèng)]有這個(gè)8M的好。當(dāng)時(shí)一想，4M的也要1200多塊，還不如加幾百拿個(gè)手機(jī)。于是就答應(yīng)了。上門安裝一切順利。
直到今年，前幾天5.16號(hào)寬帶到期，樓主準(zhǔn)備升級(jí)寬帶到20M，1200塊一年，就是純寬帶，也不想綁定它送的手機(jī)了，于是預(yù)約電信說(shuō)要安裝20M純寬帶。結(jié)果電信說(shuō)我這不行，之前寬帶有綁定電信的手機(jī)，必須將老的手機(jī)和寬帶消號(hào)掉才行。而當(dāng)我去營(yíng)業(yè)廳輸拆機(jī)消號(hào)時(shí)，電信居然說(shuō)這是2年的合約，現(xiàn)在才1年，不能辦理。還說(shuō)如果現(xiàn)在想拆機(jī)消號(hào)，必須交850塊的違約金！要不然，就得繼續(xù)再用一年，到2年合約期滿，每個(gè)月交129塊，用8M的速度。
那么問(wèn)題來(lái)了，8M的速度，每個(gè)月還要交129！這不是赤裸裸的搶么！現(xiàn)在電信自己的20M才1200一年，也就是一個(gè)月100塊20M，而現(xiàn)在8M都要129，足足貴了3.225倍！還不說(shuō)其他像移動(dòng)，聯(lián)通的寬帶，人家20M一年才三五百塊錢，這樣一比相差更多！
現(xiàn)在問(wèn)題的關(guān)鍵是當(dāng)時(shí)電信的銷售人員說(shuō)的，一年返還到期后，退掉重新辦就好了。當(dāng)時(shí)辦時(shí)還跟電信人員再三確認(rèn)過(guò)，而現(xiàn)在居然跟我說(shuō)退不了，要退還要交850違約金！這不是欺騙消費(fèi)者么！讓你上賊船時(shí)，啥都好說(shuō)，上了船后，就由它隨便定規(guī)則了！當(dāng)年要知道是2年協(xié)議，第二年還要每個(gè)月交129，只用8M的，明眼人誰(shuí)會(huì)辦�。∧惝�(dāng)消費(fèi)者傻么��！欺騙消費(fèi)者還把責(zé)任推到消費(fèi)者身上！
5.16號(hào)給電信投訴，電信回復(fù)說(shuō)可以給我打給5折，讓我交425塊違約金退網(wǎng)，我說(shuō)好的，我知道這個(gè)事情了！結(jié)果客服居然給你處理成說(shuō)我同意這個(gè)處理結(jié)果了！MD!我是說(shuō)我知道你電信說(shuō)這個(gè)處理方案了，但我并沒(méi)有說(shuō)同意好么！居然給你處理成同意！好吧，這就算是我說(shuō)錯(cuò)，那我繼續(xù)給你們打電話反映總好吧，結(jié)果后面每打一次電話，就說(shuō)“這個(gè)5.16號(hào)已經(jīng)成功處理了，現(xiàn)在你反映的情況我們已記錄下來(lái)，48小時(shí)內(nèi)會(huì)有回訪人員聯(lián)系我”。然后我就等48小時(shí)，結(jié)果回訪人員就像復(fù)讀機(jī)一樣，將上次客服的回答又讀一遍，叫我再等48小時(shí)。就這樣來(lái)來(lái)回回多少次我都記不清了，樓主用聯(lián)通打的10000號(hào)，電話費(fèi)都打去幾十塊了。期間還有客服被催煩了，說(shuō)當(dāng)晚9點(diǎn)前一定給你回復(fù)，不給我回復(fù)她就幫我出違約金。結(jié)果我等到當(dāng)晚10點(diǎn)都沒(méi)回復(fù)我，然后我就又打電話，然后你懂的，客服再?gòu)?fù)讀機(jī)一遍：“這個(gè)5.16號(hào)已經(jīng)成功處理了，現(xiàn)在你反映的情況我們已記錄下來(lái)，48小時(shí)內(nèi)會(huì)有回訪人員聯(lián)系我”，然后48小時(shí)后，要么沒(méi)回復(fù)，要么就是把這個(gè)再讀一遍��！總之，就是不處理！拖�。�！一直拖��！你是準(zhǔn)備拖到下個(gè)月，又讓我交下個(gè)月的月租129塊么�。�！我現(xiàn)在停機(jī)你都不讓我停，每個(gè)月強(qiáng)行扣我129，管我停不停機(jī)，就是算我頭上，還說(shuō)如果不交會(huì)影響個(gè)人誠(chéng)信記錄！你這是威脅消費(fèi)者么！！TMD！電信你就這樣對(duì)待老用戶的嗎？先欺騙消費(fèi)者，然后遇到問(wèn)題了就推諉，就來(lái)拖延戰(zhàn)術(shù)！！虧我還勸朋友們都辦電信寬帶，說(shuō)信號(hào)穩(wěn)定�，F(xiàn)在就你這樣的服務(wù)態(tài)度，就算一天48小時(shí)都不掉線，老資也不用了！我拉聯(lián)通或移動(dòng)100M，總比得上你不掉線吧！
李總理剛說(shuō)完寬帶降費(fèi)提速，中國(guó)電信就赤裸裸的欺騙消費(fèi)者！還不解決問(wèn)題，電信你這不是對(duì)李總理的政策違背么！生活中還經(jīng)�？吹铰愤呺娦糯顐�(gè)臺(tái)子，忽悠人買手機(jī)，辦套餐的，好多用戶都大呼上當(dāng)。電信，我一定會(huì)維權(quán)到底的，一天不給我解決，我就投訴一天，不解決就打315，工信部，電視臺(tái)��！
在此，提醒朋友們注意電信這個(gè)大騙子�。。�！別被他們忽悠了�。。�！
