往年的春節(jié)一臨近，隨著工廠、快遞等紛紛停運，眾多淘寶店鋪也紛紛張貼出放假通知，早早地開始了春節(jié)假期。近兩年開始，各個大平臺開始打出了“春節(jié)不打烊”的口號，逐漸將春節(jié)期間的市場做起來。而今年又顯得更為特殊，面對疫情的再次反復(fù)，各地紛紛出臺“就地過年”的通知，將電商行業(yè)的“云繁華”凸顯得尤為明顯。
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01
來自官方的網(wǎng)上年貨節(jié)
商務(wù)部會同中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局、國家郵政局、中國消費者協(xié)會等部門和單位，指導開展“2021全國網(wǎng)上年貨節(jié)”活動。活動于2021年1月20日至2月18日（臘月初八至正月初七）期間舉辦，以“居家嗨購 網(wǎng)上過節(jié)”為主題，動員各地方和企業(yè)廣泛參與，為群眾節(jié)日網(wǎng)上消費提供便利，減少因年貨采購聚集等可能引發(fā)的疫情傳播風險，同時全力保障市場供應(yīng)，提升商品和服務(wù)供給水平，營造良好節(jié)日消費氛圍。
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02
多家快遞聲明春節(jié)不停運
圓通快遞官網(wǎng)顯示，2021年春節(jié)期間，圓通將時效保障服務(wù)范圍擴大到全國209個城市，全國省會城市全覆蓋。圓通速遞客服同時還表示：春節(jié)不打烊。
申通快遞在官網(wǎng)發(fā)布了“2021過年不打烊”公告。公告稱，申通在2月4日至2月19日期間，將持續(xù)提供寄遞服務(wù)。2月11日（大年三十）、12日（正月初一）的服務(wù)時間會酌情調(diào)整。
韻達快遞官網(wǎng)發(fā)布公告稱， 從2月4日至2月19日，繼續(xù)為廣大客戶提供寄遞服務(wù)。
順豐快遞則表示，春節(jié)不停運，但將會以部分網(wǎng)點值班的形式進行收寄，同時順豐客服還表示，春節(jié)期間，一二線城市可以正常收寄的；三四線城市，時效性會比平時弱一些。
百世快遞發(fā)布了“關(guān)于2021年春節(jié)期間正常運營”的公告，公告表示，從2021年2月4日至2021年2月19日，百世快遞將持續(xù)在運營、運輸、售后等方面努力做好資源調(diào)度，全力保障快遞服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。
中通快遞發(fā)布2021年“春節(jié)不打烊”承諾服務(wù)公告表示，2021年春節(jié)期間，中通將時效保障服務(wù)范圍擴大到全國209個城市，全國省會城市全覆蓋。為此，中通將提前協(xié)調(diào)全網(wǎng)資源，準備充足的人員、車輛和場地，保證服務(wù)時效水平。
德邦快遞發(fā)布了“2021年春節(jié)期間德邦快遞服務(wù)公告”，承諾春節(jié)不休，從2月1日至2月28日均提供正常寄遞服務(wù)。
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03
商家該做些什么？
盡管今年春節(jié)各方支持大家“就地過年”，各個物流公司也作出了不停運支持，但春節(jié)期間相較于平時，在商家推廣競爭上一定是低于平時的。直通車、超級推薦、鉆展等推廣手段上，多數(shù)店鋪的推廣力度會減少，甚至停滯；同樣，由于營業(yè)店鋪的減少，用戶的選擇也會減少，因而轉(zhuǎn)化率會比平時要高。因此，對于想在春節(jié)期間正常運營的店鋪來說，是個不錯的彎道超車的機會。
那具體要做些什么呢？
1. 店鋪公告
盡管春節(jié)期間店鋪正常營業(yè)，快遞也能發(fā)貨，但在時效方面可能會大不如平時，因此在店鋪的首頁、產(chǎn)品詳情頁以及客服自動回復(fù)上，將發(fā)貨時間、物流可能延遲、客服回復(fù)可能不及時等相關(guān)問題做好充分的說明，以免引起不必要的售后問題。
2. 店鋪氛圍營造
蹭一波“網(wǎng)上年貨節(jié)”的熱度，設(shè)計春節(jié)頁面，營造出節(jié)日氣氛，店鋪首頁策劃“春節(jié)不打烊”的店鋪活動，增加適當?shù)拇黉N力度，刺激買家下單。
3. 買家維護 提升轉(zhuǎn)化
春節(jié)期間正常營業(yè)的優(yōu)勢明顯，劣勢也比較明顯，其中一條就是由于人員放假等關(guān)系，客服很難保持及時回復(fù)的狀態(tài)。這種情況下，有條件的店鋪可以進行客服輪班，實在不行的也要安排手機值班，這將直接影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。
4. 直通車推廣
春節(jié)期間相對于平時，由于競爭小，關(guān)鍵詞的價格會降低，趁這個時間維持點擊，積累權(quán)重，為年后的推廣計劃做好充分的準備工作。
5. 新品規(guī)劃
趁著其他店鋪停滯的時間，測試來年的主推產(chǎn)品，做好該產(chǎn)品的基礎(chǔ)銷量、評價、買家秀，年后就可以直接加大推廣力度，直接快人一步。
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總的來說，春節(jié)期間的店鋪競爭力小、流量轉(zhuǎn)化率高、用戶質(zhì)量好；而春節(jié)又是一年中關(guān)鍵的換季時期，春節(jié)結(jié)束將會迎來一波購物小高潮。因此，在春節(jié)期間營業(yè)，持續(xù)優(yōu)化推廣，提前培養(yǎng)出年后的新品，將成為商家脫穎而出的關(guān)鍵。
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END
