近年來，二次元產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，“谷子經(jīng)濟(jì)”漸成熱潮（注：“谷子”是英文goods的音譯，指二次元相關(guān)產(chǎn)品）。如今，在上海南京路步行街及鄰近的人民廣場商圈，新世界城、第一百貨商業(yè)中心、百聯(lián)ZX、迪美購物中心、百米香榭商業(yè)街等商場和街區(qū)內(nèi)，都能看到不少二次元商品和顧客。
據(jù)報(bào)道，為推動(dòng)二次元新興產(chǎn)業(yè)在合規(guī)框架內(nèi)健康發(fā)展，上海黃浦區(qū)市場監(jiān)管局日前發(fā)布《黃浦區(qū)二次元衍生商品和服務(wù)經(jīng)營合規(guī)指引》。此事于3月18日沖上微博熱搜。
《指引》系上海首個(gè)針對二次元新興產(chǎn)業(yè)衍生商品和服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)合規(guī)管理的指引，共七章二十六條，從適用范圍、經(jīng)營資質(zhì)要求、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、未成年人保護(hù)、主題快閃活動(dòng)等方面指導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。
《指引》第五章明確，經(jīng)營者不得向8周歲以下未成年人銷售二次元衍生商品和服務(wù)。向8周歲以上未成年人銷售時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過線上或線下等方式確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)確保商品和服務(wù)內(nèi)容符合未成年人保護(hù)要求，保護(hù)未成年人身心健康，避免涉及暴力、恐怖、色情等不良內(nèi)容。
針對“主題快閃”這一常見的二次元經(jīng)營模式，《指引》從定義、經(jīng)營者和場地出租方責(zé)任、食品類主題快閃所需資質(zhì)許可等方面予以規(guī)范。租賃場地提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。場地出租方在活動(dòng)前應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審核主辦方資質(zhì)，活動(dòng)期間應(yīng)當(dāng)監(jiān)督主辦方運(yùn)營。
黃浦區(qū)企業(yè)代表表示，《指引》以清晰的框架和務(wù)實(shí)的條款，為企業(yè)提供了可操作的解決方案，能夠幫助企業(yè)分清責(zé)任邊界、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，有利于推動(dòng)市場從“野蠻生長”向“有序繁榮”邁進(jìn)。
據(jù)黃浦區(qū)市場監(jiān)管部門統(tǒng)計(jì)，2024年，該區(qū)涉及二次元領(lǐng)域的消費(fèi)者投訴中，企業(yè)不按約定時(shí)間發(fā)貨、無故拖延或無理由拒絕履行三包義務(wù)、售后服務(wù)不到位等三類占投訴總量的一半以上。對此，《指引》對企業(yè)“預(yù)售管理”專設(shè)條款予以規(guī)制，鼓勵(lì)經(jīng)營者開發(fā)可供消費(fèi)者查詢商品或服務(wù)實(shí)時(shí)狀態(tài)的小程序、APP、網(wǎng)頁等線上平臺(tái)，并自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
二次元衍生商品和服務(wù)，是個(gè)啥？
據(jù)報(bào)道：基于動(dòng)畫、漫畫、游戲、輕小說等二維文化內(nèi)容開發(fā)的周邊產(chǎn)品、運(yùn)營和組織各類二次元衍生商品銷售活動(dòng)的相關(guān)服務(wù)。比如，在主題快閃活動(dòng)、二次元主題店、主題餐飲、電商、直播帶貨、動(dòng)漫展等場景下的經(jīng)營活動(dòng)。
近年來，二次元產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展態(tài)勢，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶群體持續(xù)增長，技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式也在不斷演進(jìn)，受到不少年輕消費(fèi)者青睞。與此相伴，虛假宣傳、商業(yè)混淆、不正當(dāng)競爭時(shí)有發(fā)生，各類消費(fèi)糾紛顯著增長。為此，黃浦市場監(jiān)管局深入調(diào)研制定“合規(guī)指引”，幫助企業(yè)分清責(zé)任邊界、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)市場從“野蠻生長”轉(zhuǎn)向“有序繁榮”。
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來源：橙柿互動(dòng)·都市快報(bào)綜合新聞晨報(bào)、澎湃新聞、上觀新聞、人民日報(bào)
