當前，隨著保險機構的優(yōu)化調整和離柜率的逐年攀升，曾經作為城市重要的金融基礎設施的營業(yè)網點，近年來逐漸淡出歷史舞臺。數(shù)字化進程下，很多保險的金融服務由單點服務向場景服務轉變，服務理念也逐漸從線下向線上轉變。
https://p3-sign.toutiaoimg.com/tos-cn-i-qvj2lq49k0/ca9baa5c8aaa47a7a888604ef919ea6a~noop.image?_iz=58558&from=article.pc_detail&x-expires=1675907833&x-signature=Uh5iY9XbcySxDbw8t4m7e62pFYM%3D
在與某保險機構的合作過程中，布爾普惠方舟發(fā)現(xiàn)，由于早期粗放的獲客模式，公司面臨沉睡客戶激活難、成本覆蓋難、合規(guī)要求高等痛點。公司嘗試自營方案后，收效甚微，希望以較低的成本突破喚醒整個沉睡客戶的困境。
根據(jù)布爾普惠方舟的經驗，只有從用戶的角度和身份出發(fā)，明確用戶旅程的每一個環(huán)節(jié)，完成精準的客戶交互，才能制定對應不同客戶群體的策略，預測用戶未來的行為。
布爾普惠方舟基于AI分析學習技術，對睡眠用戶的信貸意向、特征和風險進行高頻量化評估。同時精準篩選當前有信貸需求和意愿的低風險客戶，配置包括AI和人工在內的多種形式的耦合運營策略，提高了客戶響應率和放款率，并取得了不錯的營銷效果。
“數(shù)字營銷最根本的作用是通過數(shù)據(jù)分析和智能推薦，找到客戶最需要的金融產品和服務，依靠精準營銷提高轉化率。”布爾普惠方舟負責人木青表示，布爾普惠方舟將繼續(xù)努力提高金融產品觸達客戶的精準度，從而優(yōu)化產品業(yè)務，升級營銷體驗。
