作為普惠金融浪潮的引領(lǐng)者,布爾積極將人工智能、云計(jì)算等前沿技術(shù)應(yīng)用于財(cái)富管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新,使銀行不僅能滿足超高凈值個(gè)人和家庭,以及中等收入群體對(duì)專業(yè)化財(cái)富管理和多元化資產(chǎn)配置的真實(shí)需求,還能幫助低收入群體獲得更多財(cái)產(chǎn)性收入,為財(cái)富管理業(yè)務(wù)的智能化、數(shù)字化發(fā)展注入新動(dòng)能。
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在此背景下,布爾構(gòu)建了以智能驅(qū)動(dòng)為核心的財(cái)富管理體系,即客戶洞察、智能匹配、常態(tài)運(yùn)營(yíng)、迭代評(píng)估和數(shù)字化系統(tǒng)工具。
數(shù)字洞察:客戶洞察是數(shù)字智能的基礎(chǔ)。布爾圍繞核心業(yè)務(wù)目標(biāo)開發(fā)標(biāo)簽系統(tǒng)和模型,以深入了解客戶偏好。
智能匹配:智能匹配以策略為立足點(diǎn),即通過正確的渠道,在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品活動(dòng)和權(quán)利給予正確的客戶。
常態(tài)化運(yùn)營(yíng):連接所有渠道,窮盡所有人脈,通過企業(yè)微信與客戶建立線上溝通機(jī)制,成為未來的必然趨勢(shì);“建立連接→有效運(yùn)營(yíng)→價(jià)值轉(zhuǎn)化”的商業(yè)邏輯,實(shí)施“AI數(shù)字”員工私域直銷,與潛在客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系連接,變單向接觸為有溫度的私域互動(dòng),充分釋放線下團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率,大幅提升潛在客戶的服務(wù)體驗(yàn)和效率轉(zhuǎn)化。
評(píng)估迭代:形成客戶管理閉環(huán),尋找最佳時(shí)踐。幫助銀行高效執(zhí)行好的策略,反之,及時(shí)拋棄那些效果不佳甚至是負(fù)面的策略。
數(shù)字智能工具:數(shù)字智能工具可以從系統(tǒng)層面有力支持銀行形成智能化、自動(dòng)化的營(yíng)銷閉環(huán)。業(yè)務(wù)和技術(shù)兩張皮的問題,可能是銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中普遍面臨的問題。數(shù)字智能工具的意義在于,業(yè)務(wù)人員可以不依賴技術(shù)人員,通過拖拽的方式匹配規(guī)則和策略。
布爾希望通過AI系統(tǒng)構(gòu)建全新的數(shù)字化智能客戶商業(yè)模式,幫助銀行實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、以客戶為中心的商業(yè)模式的全面轉(zhuǎn)型!