近十年來，信用卡市場高速增長帶來的短板和問題正在逐漸顯現(xiàn)。作為AI領跑者，布爾憑借在金融業(yè)務場景以及云計算、人工智能等數(shù)字技術領域的多年積累經驗。深耕，建立了一套數(shù)字化客戶洞察+快速迭代策略和系統(tǒng)化、規(guī)范化、常態(tài)化的機制，幫助銀行在存量市場實現(xiàn)深度價值挖掘。
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以布爾與某股份制銀行的信用卡業(yè)務合作為例，作為該銀行的長期業(yè)務合作伙伴，布爾此前已為該銀行部署在線繳費用戶存量營銷服務，推廣在線繳費業(yè)務。業(yè)務開通微信、支付寶等渠道。打通銀行APP作為存量用戶智能營銷的新源頭。該項目產生的前置授信用戶數(shù)已突破百萬，營銷短信回復率較上屆提升3.3倍，認可率上升至52%。
在良好合作的基礎上，雙方決定再次升級合作的深度和廣度。布爾幫助銀行通過全場景連接商戶和用戶，以及跨界活動，不斷擴大用戶和商戶生態(tài)圈，利用線下商戶場景賦能客流，實現(xiàn)全鏈路信用卡獲客、活躍客戶和消費的價值提升。得益于一系列舉措，股份制銀行僅在兩個省份就實現(xiàn)了月均發(fā)卡1萬張，客戶凍結率也大幅下降。
可以看出，布爾協(xié)助銀行信用卡業(yè)務建立了用戶與場景的閉環(huán)連接，通過活動和權益運營等方式鼓勵用戶與場景頻繁互動，從而達到獲客、留客的目的、場景。該行還在此基礎上完善優(yōu)化信用卡客戶體驗管理系統(tǒng)，通過多環(huán)節(jié)實現(xiàn)用戶體驗數(shù)字化管理閉環(huán)，為成功打造數(shù)字化便民服務開放綜合平臺奠定了堅實的基礎。
