以下是經常有爭議的幾個點，請辦理業(yè)務以前知曉，避免糾紛：
1、如果小區(qū)內只有ADSL寬帶,那么寬帶最高速只能達到6M；如果是FTTB小區(qū)目前可以達到20M；只有FTTH小區(qū)才可以達到100M，辦理業(yè)務以前要先撥打10000咨詢所在地都有什么資源。
2、6m,8M，12M寬帶都是由2M/4M寬帶免費提速上去的，沒有標準資費，無法直接受理。
3、如果受理單寬帶一般需要108裝機工料費+200貓押金。
4、目前杭州寬帶為集約模式，理論上已經沒有寬帶包年的說法了，跟寬帶包年最大區(qū)別以前是整年一次性扣完，現(xiàn)在是沖10個月送2個月按月扣款，以2M寬帶為例：每個月帳單都出100費用（85本金+15贈金），12個月電信總共送出200話費，這樣1000+200=100*12個月。因此如果是10個月內拆機是有錢退的（按普通包月1000-100*x月），如果超過10個月可以提前拆機，但是沒錢退了（現(xiàn)在好象政策又變過了，改回老包年模式，原因未知）。
5、既然現(xiàn)在寬帶是話費模式每個月扣，那如果同合同號里存在其他資產，100的費用可能被其他資產使用，最后寬帶使用期不滿12個月，會提前停機。
6、電信帶寬僅指下載速率，上行與下行是不對稱的，如果嚴格要求對稱可以辦理企業(yè)專線，或者其他運營商寬帶。
7、拆機需要攜帶貓押金單到電信主業(yè)營業(yè)廳辦理，普通代理廳不受理的，具體可以咨詢10000。
8、集約的一個好處就是做成預付費，錢不夠馬上停機，不會自動續(xù)包，不會幾年以后發(fā)現(xiàn)寬帶有大額欠費。
9、偷偷說下光寬帶上行速率略高1-6M寬帶1Mb上傳,8-20M上傳2M,50-100M上傳4M(僅供參考,不要做為證據(jù),協(xié)議里并沒有注明)
以上都是我個人的總結，不代表官方，如有疑問請以10000號口徑為準！
