近日，重慶一名消費(fèi)者發(fā)帖稱，其在山姆會(huì)員商店購(gòu)買的一箱牛奶塑封內(nèi)發(fā)現(xiàn)多只黑色小飛蟲，引發(fā)廣泛關(guān)注。
3月18日，山姆會(huì)員商店重慶渝北門店工作人員回應(yīng)表示，目前尚不了解相關(guān)情況，具體解決方案將直接與消費(fèi)者溝通，暫不對(duì)外透露。
據(jù)消費(fèi)者王女士（化姓）介紹，她于3月17日通過(guò)山姆APP下單，在重慶渝北山姆會(huì)員商店購(gòu)買了一箱山姆自有品牌的全脂牛奶（德國(guó)進(jìn)口，30盒200mL，售價(jià)69.8元）。她表示，收到貨后拆封時(shí)，發(fā)現(xiàn)塑封包裝內(nèi)有多只黑色小飛蟲，其中部分為活蟲，正在爬動(dòng)。
王女士稱：“我家一直喝這款牛奶，剛換包裝不久，就遇到這種情況。塑封完全不敢打開，擔(dān)心蟲子飛出來(lái)。”
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，王女士第一時(shí)間拍攝取證并聯(lián)系山姆客服。店方同意退貨，并安排騎手上門取貨。騎手到場(chǎng)后再次拍照取證并取走商品。
然而，王女士對(duì)處理結(jié)果表示不滿。她稱：“我要求退貨并退一賠三，但客服反饋只能退貨款并賠50元代金券。交涉過(guò)程讓我非常疲憊，無(wú)奈之下只能暫時(shí)接受這個(gè)方案。”同時(shí)，王女士希望商家加強(qiáng)品控，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。
山姆APP截圖
3月18日，登錄山姆APP發(fā)現(xiàn)，該款牛奶在重慶渝北區(qū)仍在正常銷售中。對(duì)于自有品牌商品出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題，門店工作人員表示，將安排專員跟進(jìn)檢查，但截至發(fā)稿前，媒體尚未收到進(jìn)一步回復(fù)。
山姆APP顯示，此次的涉事商品是山姆自有品牌的全脂牛奶，宣稱德國(guó)進(jìn)口，為“山姆飆升榜第四名”。在山姆APP上，30瓶200mL的產(chǎn)品售價(jià)69.8元，平均每瓶牛奶售價(jià)2.33元。商品信息顯示，同款產(chǎn)品經(jīng)銷商為山姆（上海）投資有限公司，生產(chǎn)商為Arla Foods Deutschland GmbH，Niederlassung Pronsfeld，原產(chǎn)國(guó)為德國(guó)。
這并非山姆自有品牌牛奶首次被消費(fèi)者投訴出現(xiàn)類似問(wèn)題。2024年9月，深圳一名消費(fèi)者曾向媒體反映，其在山姆購(gòu)買的同品牌牛奶發(fā)現(xiàn)箱子明顯有泡過(guò)水的跡象，而且牛奶盒表面有許多黑色蟲卵。
此外，3月13日，山姆多批次牛奶疑似變質(zhì)問(wèn)題也登上社交平臺(tái)熱搜。多名消費(fèi)者投訴稱，其購(gòu)買的“有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)絮狀物、發(fā)酸發(fā)苦等現(xiàn)象。對(duì)此，山姆方面回應(yīng)稱，問(wèn)題可能由蛋白質(zhì)在運(yùn)輸顛簸或溫度變化中結(jié)塊、水乳分離導(dǎo)致，但建議消費(fèi)者不要飲用，并及時(shí)聯(lián)系售后處理。
來(lái)源：新聞晨報(bào)
