“最近家里的空調(diào)外機(jī)偶爾葉片會(huì)不轉(zhuǎn)動(dòng)，于是打電話維修，更換了風(fēng)機(jī)整體，花了1200。但事后我覺(jué)得可能只是卡住了，根本不用整體更換！”
幫幫團(tuán)聯(lián)系到當(dāng)事人：
當(dāng)事人表示現(xiàn)在廠家不作為，很糟心！
“家里空調(diào)外機(jī)為日立中央空調(diào)外機(jī)，實(shí)際使用就兩三年的時(shí)間，最近偶爾葉片會(huì)不轉(zhuǎn)動(dòng) ，打官方400報(bào)修 ，日立官方委托的售后人員上門(mén)一分鐘便告知風(fēng)機(jī)整體損壞。問(wèn)題是空調(diào)還在使用，如果風(fēng)機(jī)壞了根本不能使用，費(fèi)用共計(jì)1200余元，要不就支付所謂203上門(mén)費(fèi)加檢測(cè)費(fèi)用（所謂的檢測(cè)就是不利用任何工具，用眼睛看了下），無(wú)奈選擇更換。”
但對(duì)于風(fēng)機(jī)究竟有沒(méi)有壞，當(dāng)事人還是保持著疑問(wèn)，“31日換下來(lái)后發(fā)現(xiàn)，有可能是空調(diào)外風(fēng)機(jī)裝配工藝不好，一個(gè)墊片變形導(dǎo)致卡住葉片，風(fēng)機(jī)可能并未損壞。和維修人員溝通讓他們回來(lái)幫我把舊的裝回去，看一下究竟有沒(méi)有壞，之后所謂網(wǎng)點(diǎn)多個(gè)負(fù)責(zé)人來(lái)電態(tài)度極其惡劣，聲稱以后花錢(qián)也不會(huì)再來(lái)修，并說(shuō)隨便去投訴好了！31號(hào)投訴給廠家至今沒(méi)一點(diǎn)反應(yīng)，廠家與售后沆瀣一氣，毫不作為！和售后一起坑騙消費(fèi)者，問(wèn)就是稍后有人與你聯(lián)系，然后就沒(méi)下文了。”
而后，經(jīng)過(guò)幾天的維權(quán)，已經(jīng)協(xié)商退款了。
幫幫團(tuán)檢索發(fā)現(xiàn)：
如果大家對(duì)空調(diào)維修服務(wù)商的亂收費(fèi)行為感到不滿，可以向以下機(jī)構(gòu)投訴：
1、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)：作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，他們可以幫助您處理消費(fèi)糾紛。您可以撥打12315熱線投訴電話，或者在他們的官方網(wǎng)站上提交投訴。
2、當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)：您可以向當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T(mén)舉報(bào)該維修服務(wù)商的亂收費(fèi)行為。他們將會(huì)進(jìn)行調(diào)查并采取相應(yīng)的處理措施。
3、價(jià)格監(jiān)督局：您可以向價(jià)格監(jiān)督局投訴空調(diào)維修服務(wù)商的亂收費(fèi)行為。他們將會(huì)對(duì)該服務(wù)商進(jìn)行價(jià)格監(jiān)督，并采取必要的措施來(lái)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
4、消費(fèi)者協(xié)會(huì)：您可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)咨詢投訴事宜，并獲取相關(guān)法律法規(guī)的指導(dǎo)。他們將會(huì)提供幫助和支持，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
通過(guò)向上述機(jī)構(gòu)投訴，您可以維護(hù)自己的權(quán)益，同時(shí)也能夠?qū)照{(diào)維修服務(wù)商的亂收費(fèi)行為進(jìn)行警示和約束，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
你有類似遭遇嗎？
維修錢(qián)快趕上換新的價(jià)格了，該怎么辦？
